Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Chez AutoZen, nous vous accompagnons avant et après votre achat avec une aide et un support technique réactifs, pour assurer votre tranquillité d’esprit.
Garantie des produits
Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour leur fiabilité et leur performance.
- Tous les produits ne sont pas couverts par une garantie. La garantie dépend du produit et du fabricant.
- Avant d’acheter, contactez-nous par WhatsApp ou téléphone pour savoir si le produit qui vous intéresse est garanti et pour quelle durée.
- Lorsqu’une garantie s’applique, elle couvre les défauts de fabrication liés à une utilisation normale du matériel, conformément aux recommandations du fabricant.
Aide et support technique
Chez AutoZen, nous ne nous arrêtons pas à la vente : nous vous aidons à prendre en main et à utiliser vos équipements.
- Une équipe disponible pour répondre à vos questions techniques.
- Un support par WhatsApp, téléphone ou e-mail pour vous aider à identifier et résoudre les problèmes rencontrés.
Logiciels et installation
- Nous fournissons l’installation des logiciels des appareils achetés chez AutoZen.
- En cas de besoin, la réinstallation est gratuite pendant les 6 premiers mois à compter de la date d’achat. Au-delà, chaque réinstallation sera facturée.
- Les installations logicielles que nous réalisons sont garanties 7 jours maximum après l’installation.
- En cas de formatage de l’ordinateur ou de problème interne au PC du client, la responsabilité d’AutoZen ne peut être engagée.
Conditions de retour
- Au-delà de 7 jours après la réception, les retours sont acceptés uniquement après accord d’AutoZen.
- Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires.
- Les logiciels, licences, abonnements et mises à jour activés ou téléchargés ne peuvent pas être retournés.
- Les produits activés, programmés ou installés sur un véhicule ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement par WhatsApp ou téléphone : nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution.
Comment faire un retour ?
- Contactez AutoZen par téléphone ou WhatsApp avant tout envoi, avec votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons la procédure et l’adresse de retour.
- Après réception et vérification du produit, nous procédons à l’échange ou au remboursement.
Contact
- Téléphone / WhatsApp : 06 68 74 50 50
- E-mail : contact@autozen.ma
- Adresse : Dchiera, Agadir, Maroc
